Zásady vracení a náhrady

Nabízíme 14denní politiku vrácení zboží. To znamená, že máte 14 dní po obdržení objednávky na požádání o vrácení zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Účtenka nebo doklad o koupi bude rovněž vyžadován.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese: contact@peluria.com

Adresa pro vrácení vám bude sdělena po kontaktování našeho zákaznického servisu.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balík poslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na contact@peluria.com

Poškozené nebo nesprávné zboží

Zkontrolujte prosím svou objednávku při jejím převzetí. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení, abychom mohli problém posoudit a najít řešení. Pokud bylo zboží poškozeno během přepravy, uhradíme náklady na vrácení.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit, zejména personalizované produkty nebo výrobky na objednávku. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat výměnu, je vrátit původní zboží. Jakmile bude vrácení přijato, budete moci provést novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky provedeno prostřednictvím vašeho původního způsobu platby do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že vaší bance nebo vydavateli platební karty může zpracování vrácení peněz nějakou dobu trvat.

Pokud od našeho schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na contact@peluria.com

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení. Vynaložené náklady na dopravu nejsou vratné.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se této politiky vrácení, kontaktujte nás prosím:

Peluria

Název společnosti : BP Imperial SA

Registrační číslo společnosti : CHE-288.981.965

Adresa : Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Švýcarsko

Telefon : +33756928917

E-mail : contact@peluria.com

Otevírací doba : Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontaktujte nás : Kontaktní stránka