Często zadawane pytania
Jaka jest wasza polityka zwrotów i wymian?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania, aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę. Aby rozpocząć zwrot, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Koszty zwrotu ponosi klient.
Jakie są wasze opcje i koszty dostawy?
Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich zamówień. Dostawa zazwyczaj trwa od 8 do 13 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego. Obecnie dostawa ekspresowa nie jest dostępna.
Ile czasu zajmuje dostawa?
Czas dostawy różni się w zależności od Twojej lokalizacji oraz naszych partnerów logistycznych. W większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 8 do 13 dni roboczych. Szacowana data dostawy zostanie podana podczas finalizacji zakupu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
• Karty kredytowe i debetowe – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – szybka i łatwa płatność
• Płatności lokalne – Bancontact, Ideal
Czy oferujecie zniżki lub promocje?
Tak, regularnie organizujemy specjalne promocje i zniżki. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby niczego nie przegapić.
Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?
Nasza strona pokazuje stany magazynowe w czasie rzeczywistym. Jeśli produkt jest dostępny do zakupu, oznacza to, że jest na stanie. W przypadku wyjątkowego błędu poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółowy przewodnik po rozmiarach, który pomoże Ci wybrać odpowiedni rozmiar. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Czy produkty są autentyczne?
Tak, zaopatrujemy się wyłącznie u zaufanych dostawców i stosujemy rygorystyczne kontrole jakości, aby zagwarantować autentyczność produktów.
Czy oferujecie gwarancje?
Gwarantujemy jakość naszych produktów. W razie problemu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta: zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko go rozwiązać.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia. Będziesz mógł śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego portalu śledzenia.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi, dołączając opis i zdjęcia jako dowód. Zostanie wysłany do Ciebie bez dodatkowych kosztów produkt zastępczy.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zamówienia można anulować w ciągu 8 godzin od ich złożenia. Po upływie tego czasu anulowanie może nie być już możliwe. W przypadku prośby o anulowanie prosimy jak najszybciej skontaktować się z obsługą.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, używamy zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa i szyfrowania, aby zapewnić poufność Twoich danych płatniczych.
Czy macie sklep stacjonarny?
Działamy wyłącznie online i nie posiadamy stacjonarnego punktu sprzedaży.
Czy oferujecie pakowanie na prezent lub karty podarunkowe?
Na ten moment usługi pakowania na prezent nie są dostępne, jednak nasze karty podarunkowe są dostępne na stronie, możesz je znaleźć w kolekcji „Karty Podarunkowe”.
Peluria
Nazwa firmy: BP Imperial SA
Numer rejestracyjny firmy: CHE-288.981.965
Adres: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Szwajcaria
Telefon: +33756928917
E-mail: contact@peluria.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek - Niedziela: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontakt z nami: Strona kontaktowa
