Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder en 14 dagars returrätt. Det innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den: oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Ett kvitto eller köpbevis krävs också.

För att påbörja en returprocess, vänligen kontakta oss på följande adress: contact@peluria.com

Returadressen kommer att meddelas till dig efter att du kontaktat vår kundservice.

Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka ditt paket. Returvaror som skickas tillbaka utan förhandsbegäran kommer inte att قبولام.

Om du har frågor om en retur kan du alltid kontakta oss på contact@peluria.com

Skadade eller felaktiga artiklar

Kontrollera din beställning från när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans så att vi kan bedöma problemet och hitta en lösning. Om varan har skadats under transport står vi för returfrakten.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, inklusive personanpassade produkter eller produkter som tillverkats på beställning. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss.

Byten

Det snabbaste sättet att få ett byte är att returnera den ursprungliga varan. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om återbetalningen godkänns kommer den att genomföras automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva lite tid för att behandla återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vårt godkännande, vänligen kontakta oss på contact@peluria.com

Returavgifter

Returavgifterna betalas av kunden. Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter. Inga fraktkostnader som uppstått återbetalas inte.

Kontakt

Om du har frågor om denna returpolicy, vänligen kontakta oss:

Peluria

Företagsnamn : BP Imperial SA

Företagsregistreringsnummer : CHE-288.981.965

Adress : Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Suisse

Telefon : +33756928917

E-post : contact@peluria.com

Öppettider : Måndag - Söndag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontakta oss : Kontaktsida