1. ÅNGERRÄTT

Återbetalningspolitiken för säljaren, vars produkter säljs på vår webbplats (hädanefter kallad "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan eller den sista varan, om det handlar om ett avtal som rör flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller en byte.

För att kunna utnyttja en retur måste artikeln från din beställning vara i samma skick som när du fick den, aldrig använd eller använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för artikeln du vill returnera.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@peluria.com

Om din returförfrågan godkänns av Säljaren kommer vi att skicka en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Artiklar som returneras utan en föregående returförfrågan inom den angivna tidsramen kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss för frågor angående returer på följande adress contact@peluria.com

2. RETURPROCEDUR

För att utöva din ångerrätt måste du informera PELURIA om ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig förklaring (till exempel via e-post) till följande adress contact@peluria.com.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din artikel.

Beroende på var du bor kan det ta tid innan du får din utbytta artikel.

Om du skickar en artikel med ett värde över 75 $ bör du överväga att använda en leveransservice som låter dig spåra leveransen eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot artikeln som du returnerar.

3. RETURPOLITIK

För att uppfylla ångertidsfristen behöver du bara skicka din kommunikation angående utövandet av ångerrätten innan ångertidsfristen löper ut, vilket sker från det ögonblick då varan överlämnas till transportören.

För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADDA ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om den levererade artikeln är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställt.

Detta kommer att möjliggöra för oss att bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.

Följande kan inte returneras, och därmed inte heller återbetalas:
• lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personligt anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);
personliga hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brännbara produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar angående din specifika artikel.

BYTE

Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.

4. RETUR AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett bevis på köp. Efter att du har kontaktat oss via e-post, kommer du att få en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna står konsumenten för.

5. ÅTERBETALNING

Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy, kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig (med undantag för extra fraktkostnader som uppstår eftersom du valt en annan leveransmetod än den kostnadsfria standardleveransen som erbjuds på vår webbplats), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottog din begäran.

Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi åtar oss att informera dig så snart säljaren har mottagit och inspekterat din beställning som har returnerats. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts av säljaren eller inte. Om säljaren godkänner din återbetalningsbegäran, kommer du automatiskt att få tillbaka det belopp som betalats för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader som följd av återbetalningen. Observera att behandlingen av återbetalningar av bankinstitut och olika betalningsorgan är föremål för deras egna tidsramar och att vi inte kan kontrollera detta.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortutgivare eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En behandlingstid är ofta nödvändig innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@peluria.com

Reaartiklar (om tillämpligt)
Policyn förblir densamma för reaartiklar.

Byten (om tillämpligt)
Byten är gratis och gäller för alla artiklar, inklusive skadade eller om du har storleksproblem. Endast returkostnaderna står kunden för.

För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@peluria.com

Presentartiklar
Om den returnerade artikeln har märkts som en present vid köpet och skickats direkt till dig, kommer du att få ett presentkort som motsvarar värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig. 

Om artikeln inte har märkts som en present vid köpet, eller om mottagaren har valt att ta emot artikeln först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat artikeln.