משלוח / הובלה
זמני הובלה
אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
עלות משלוח
המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.
יעדי משלוח
אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.
פרטי קשר שגויים או שונו
נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.
מעקב חבילה
אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.
הזמנה לא נמסרה לאחר 25 ימים
יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.
הזמנה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה
אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.
אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרה
יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.
מוצר פגום או damaged
אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.
החזר כספי על מוצרים
ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.
טופס החזרה
אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.
תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.
לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.
החזר על אמצעי תשלום אחר
לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.
עִיכּוּב שֵׁרוּת אַחַר הַמִּכְרָה
שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.
גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה
לָדַעַת אֵיזֶה גּוֹדֶל אֲנִי
כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!
אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.
לָקַחַת מִדּוֹת
למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.
למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.
למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.
אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.
אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.
הזמנתי את הגודל הלא נכון
Du har kjøpt et plagg fra oss og det passer ikke! Ingen grunn til bekymring!
Du kan bytte plagget ditt ved å lese våre retningslinjer for retur og refusjon. Med vår pengene-tilbake-garanti har du 14 dager på deg til å prøve klærne dine (med unntak av visse plagg som ikke kan returneres).
❗️ Produkter som er beregnet på intim bruk (undertøy osv.) samt produkter som er underlagt en eksklusiv rabatt på minst -50 %, kan imidlertid ikke refunderes (kun delvis refusjon eller retur av produkter kan gjøres avhengig av tilfellet).
For å be om retur eller bytte, vennligst se først "Retningslinjer for retur og refusjon" i menyen helt nederst på siden. Ta deretter kontakt med vårt supportteam, som vil veilede deg gjennom prosessen.
JEG ER MELLOM 2 STØRRELSER
Hvis du har målt deg og befinner deg mellom to størrelser, bør du alltid ta neste størrelse opp i stedet for neste størrelse ned. Fordi plaggene våre er laget av figurtilpasset stretchstoff av høy kvalitet, bør neste størrelse opp gi deg perfekt passform og støtte.
Hvis du har andre problemer, må du ikke nøle med å kontakte oss via "Kontakt"-siden eller bare sende oss en e-post for å få hjelp fra en av våre supportmedarbeidere.
TA VARE PÅ KLÆRNE DINE
Les vaskeanvisningen: På den måten unngår du å vaske, tørke eller stryke på feil innstilling. Sørg for at du forstår betydningen av symbolene.
Som en generell regel bør du følge disse instruksjonene:
- Det meste av sportstøyet vårt er laget av syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne typen materiale som gir plaggene våre tilstrekkelig kompresjon og en viss grad av stretch. Hvis plaggene vaskes på høy temperatur, risikerer de å bli skadet og krympe. En annen fordel med å vaske på lav temperatur er at det varer - høye temperaturer sløser mye energi!
- Vask plagg i lignende farger for å unngå fargeoverføring i vasken, spesielt når det gjelder mørke plagg.
- Snu klærne på vrangen (der det er hensiktsmessig). Da blir klærne bedre rene fordi svette, døde hudceller og bakterier samler seg og forårsaker ubehagelig lukt.
- Ikke blek, tørk i tørketrommel, stryk eller rens. Det er best å lufttørke plaggene for å bevare elastisiteten, ellers reduseres levetiden. Dette bidrar også til å redusere klimagassutslippene våre!
BESTILLING
LEGG INN EN BESTILLING
For å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, bare :
1. Gå til ditt favorittprodukt.
2. Velg riktig farge og størrelse.
3. Kontroller det bestilte antallet.
4. Klikk på knappen "LEGG TIL KURV".
5. Se gjennom alle varene i handlekurven - hvis du er klar til å fullføre bestillingen, klikker du på "KASSER".
6. Fullfør bestillingen ved å fylle ut all nødvendig informasjon på betalingssiden: Kundeopplysninger, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmåte, betalingsinformasjon.
7. Hvis du har en rabattkode, skriver du den inn i kassen.
8. Gå gjennom bestillingen din en gang til, og forsikre deg om at du har valgt riktig vare (produkt(er), antall, farge og størrelse).
9. Klikk på "Fullfør bestilling" for å starte prosessen med å sende pakken.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
SIKKERHET VED NETTBETALING
Dataoverføringen er kryptert for å sikre at informasjonen din er trygg. Betalingen din behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.
RABATTKODE
Rabattkoder er sensitive for store og små bokstaver (store og små bokstaver og mellomrom), og det brukes kun én rabattkode per kjøp.
Du kan bruke den i kassen, på høyre side som beskriver bestillingen din. Det er en boks som indikerer "rabattkode"... Når du har skrevet inn denne koden, klikker du på "Bruk". Totalbeløpet ditt vil bli oppdatert for å gjenspeile rabatten.
AKSEPTERTE BETALINGSMETODER
Vi aksepterer kreditt- eller debetkort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspressbetalingsalternativer som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vår basisvaluta er €, så hvis du kjøper fra utlandet, må du sørge for at du kjenner den daglige valutakursen for din valuta på transaksjonstidspunktet.
Har du mottatt et forhåndsbetalt gavekort? Du kan bruke det til å betale for bestillingen din.
Vi tilbyr også et betalingsalternativ med Klarna. Vær oppmerksom på at disse alternativene IKKE er ekspressbetalingsalternativer som ovenfor, disse etterfølgende betalingsalternativene er på slutten av kassen. Dette er den samme siden der du kan betale med kreditt- eller debetkort.
Hvis du har problemer, bør du kontakte kortleverandøren din eller kontakte oss.
Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du sende oss en e-post, så hjelper vi deg gjerne.
E-POSTBEKREFTELSE IKKE MOTTATT
Vennligst sjekk søppelpostmappen din før du kontakter oss.
Hvis e-posten fremdeles ikke er mottatt og du har ventet mer enn 15-20 minutter etter at du har fullført transaksjonen, vil et medlem av teamet gjerne sende den til deg på nytt.
BEHANDLINGSTID FOR BESTILLINGER
Bestillinger behandles i henhold til tilgjengeligheten av varene og også i henhold til tilgjengeligheten av størrelsene og fargene du bestiller.
I perioder med høyt volum kan produkttilgjengeligheten endres mens bestillingen din behandles.
De fleste bestillinger som legges inn fra mandag til torsdag, behandles og sendes fra lageret vårt innen 1 til 2 virkedager.
Bestillinger som legges inn på fredager eller i helgene, behandles fra mandag og sendes fra lageret innen to til tre virkedager.
Vær oppmerksom på at bestillinger ikke behandles på helligdager.
VAREN ER UTSOLGT
Ingen grunn til bekymring! Selv om vi jevnlig fyller på lageret vårt, kan det hende at vi av og til går tom. Hvis dette skjer, kan du sende oss en e-post, og vårt supportteam vil kunne fortelle deg når vår neste produktleveranse vil være.
SPESIALTILBUD
Du kan holde deg oppdatert om kampanjetilbudene våre ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt eller ved å opprette en kundekonto for å motta e-post fra oss.